Botón de Arrepentimiento

Botón de Arrepentimiento

Si te arrepentiste de una compra que hiciste por la web o por WhatsApp, tenés 10 días corridos para cancelarla sin dar explicaciones y sin ningún costo.

El plazo se cuenta desde que recibís el producto; si todavía no lo recibiste, desde que confirmaste el pedido. Cuando existen las dos fechas, vale la más tardía. Es un derecho que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cómo lo hacés

Escribinos por cualquiera de estas vías diciendo que querés ejercer el derecho de arrepentimiento:

Indicanos tu número de pedido y tu nombre completo. Con eso alcanza: no tenés que explicar por qué. No hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo.

Cuando armamos un pedido por WhatsApp te pasamos un número de pedido: guardalo, es el que usamos para cualquier trámite.

Qué pasa después

  • Dentro de las 24 horas te contestamos por el mismo medio con tu número de trámite, aunque sea fin de semana o feriado.

  • Te decimos por dónde mandarnos el producto, o dónde dejarlo si estás en San Juan. El costo de devolverlo lo pagamos nosotros: te reintegramos lo que pagaste en el correo contra el comprobante. Si devolverlo sale más caro que lo que pagaste por el pedido, puede que te digamos que ni lo mandes y te devolvamos la plata igual.

  • Te devolvemos toda la plata de los productos, sin ningún descuento, dentro de los 5 días hábiles de que nos llegan. Si devolvés el pedido completo, también te devolvemos entero el envío que pagaste al comprar; si devolvés una parte, la parte del envío que le corresponde.

  • La devolución va por transferencia a la misma cuenta desde la que pagaste. Si esa cuenta ya no existe, avisanos y coordinamos otra: nunca te vamos a dejar sin la devolución por eso.

En qué estado tiene que volver

Podés abrir el paquete, mirar el producto y probártelo si es ropa o disfraz: eso no te descuenta nada. Tiene que volver completo y con su envase, aunque el envase esté abierto. Lo único que no podemos recibir es algo usado de verdad: puesto en una fiesta, inflado, cocinado o lavado.

Por su naturaleza no se pueden devolver los productos que se deterioran rápido (golosinas, chocolates e insumos de repostería) ni los hechos a pedido. Si compraste alguno de esos por la web y te arrepentís, te devolvemos la plata igual y te pedimos que no nos lo mandes. La lista completa está en la Política de Cambios y Devoluciones.

Atendemos de lunes a sábado, de 9 a 13 y de 17 a 21. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la oficina de Defensa del Consumidor de tu provincia, ante la de San Juan, o en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Vendedor: Luciani S.A., CUIT 30-71401983-6. Locales en Mendoza 31 Sur y Tucumán 157 Norte, San Juan capital. Última actualización: 19/08/2026.

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